Nous communiquons dans la langue qui vous convient
Vous pouvez nous écrire dans n’importe quelle langue pratique. Nous vous aiderons à comprendre et à servir d’intermédiaire entre vous et les services locaux.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse-écrivez-nous, nous vous aiderons
Est-il obligatoire d'être en Thaïlande?
Pas forcé. Une partie des tâches que nous pouvons résoudre à distance: consultation, préparation au déménagement, vérification des documents, sélection de logements et de voitures, recherche de spécialistes, analyse de base sur les districts et les écoles.
Pour certains services, vous avez toujours besoin de votre présence personnelle (documents, questions de visa, Médecine). Dans de tels cas, nous expliquons à l'avance à quelle étape il sera nécessaire d'être en Thaïlande et quoi préparer avant l'arrivée.
Combien coûte la consultation?
La première consultation sur des questions générales est généralement gratuite: il est important pour nous de comprendre la tâche et de dire honnêtement si nous pouvons être utiles. Ensuite, le coût dépend du format: analyse ponctuelle, accompagnement clé en main, conseil d'une heure ou soutien à long terme.
Nous exprimons toujours le prix avant le début du travail et décrivons exactement ce qui est inclus dans le service afin qu'il n'y ait pas de frais cachés et de surprises.
Dans quelle langue puis-je écrire?
Vous pouvez nous écrire dans la langue dans laquelle vous vous sentez à l'aise. Russe, anglais ou tout autre — nous allons ajuster la communication pour vous.
Avec les partenaires et les structures locales, nous interagissons déjà dans les bonnes langues, vous n'avez pas besoin d'y penser. L'essentiel est de décrire la situation de la manière que vous êtes à l'aise, nous allons ensuite comprendre et, si nécessaire, poser des questions de clarification.
Aidez-vous seulement avec des tâches simples?
Pas. Nous nous spécialisons dans la façon de relier les questions quotidiennes (logement, auto, vie quotidienne) avec des tâches plus complexes — documents, Médecine, éducation, affaires et longue vie en Thaïlande.
Vous pouvez également traiter des demandes très simples «par où commencer?". et avec des histoires complexes comme "déménagement de la famille», «long séjour»ou "démarrage du projet". Dans tous les cas, nous examinerons la situation dans son intégralité et proposerons un plan d'action réaliste.
Comment choisissez-vous des spécialistes?
Nous ne travaillons qu'avec ceux qui ont déjà vérifié leurs tâches et celles des clients. Nous examinons chaque partenaire selon plusieurs critères: expérience, commentaires, compréhension des conditions, volonté de vraiment répondre au résultat, et pas seulement «rendre service».
Si vous avez besoin d'un spécialiste rare, nous faisons d'abord une recherche préliminaire et vérifions les candidats, puis nous vous proposons une courte liste — avec les avantages et les inconvénients de chaque option.
Combien de temps prend la décision?
Cela dépend de la tâche. Les demandes simples (réservation, transfert, consultation de base) sont généralement résolues de quelques heures à 1-2 jours. Les histoires plus complexes — visas, documents, Médecine, affaires — prennent plus de temps: nous vous dirons à l'avance un véritable horizon temporel et vous tiendrons au courant de ce qui a déjà été fait et de ce qui se passera ensuite.
Le principe principal est de ne pas promettre "pour demain" si nous comprenons que la tâche nécessite objectivement plus de temps.
Dois-je contrôler le processus?
Si vous ne le voulez pas, vous n'avez rien à contrôler. Nous prenons en charge l'organisation: nous convenons avec vous des solutions clés, puis nous effectuons la tâche nous-mêmes et donnons de courtes mises à jour le long du chemin.
Si vous êtes plus à l'aise avec les détails, nous pouvons faire des rapports intermédiaires: ce qui a été fait, quelles sont les options, quelles sont les prochaines étapes. Le niveau d'engagement peut toujours être personnalisé pour vous.
Et si j'ai une tâche non standard?
C'est normal. La plupart de nos demandes sont simplement «non standard». Vous pouvez simplement décrire la situation dans vos propres mots — il n'est pas nécessaire de formuler immédiatement la tâche parfaitement.
Nous vous aiderons à organiser les choses par étapes, à vous dire ce qui est réel et ce qui ne l'est pas, et à proposer plusieurs scénarios avec différents niveaux de budget et d'engagement. Si nous comprenons soudainement que la tâche est en dehors de nos compétences, disons honnêtement à ce sujet et, si possible, nous vous dirons où il est préférable de vous adresser.
Comment vous contacter le plus rapidement?
Ce que nous aimons le plus, c'est qu'on nous envoie un message et qu'on nous dit ce qui se passe. Le moyen le plus rapide est Telegram ou WhatsApp: la demande est directement adressée au gestionnaire et nous pouvons immédiatement clarifier les détails et proposer des solutions.
Si c'est plus pratique, vous pouvez laisser une demande sur le site ou écrire sur e‑mail, mais dans les messageries instantanées, nous répondons beaucoup plus rapidement.
