КОНСЬЕРЖ-СЕРВИС
В ТАИЛАНДЕ

Не обязательно.
Часть задач мы можем решать дистанционно: консультации, подготовка к переезду, проверка документов, подбор жилья и авто, поиск специалистов, базовая аналитика по районам и школам.

Для некоторых сервисов всё же нужно ваше личное присутствие (оформление документов, визовые вопросы, медицина). В таких случаях мы заранее объясняем, на каком этапе нужно будет быть в Таиланде и что подготовить до прилёта.

Первая консультация по общим вопросам обычно бесплатна: нам важно понять задачу и честно сказать, можем ли мы быть полезны.
Дальше стоимость зависит от формата: разовый разбор, сопровождение под ключ, часовое консультирование или долгосрочная поддержка.

Мы всегда озвучиваем цену до начала работы и описываем, что именно входит в услугу, чтобы не было скрытых платежей и сюрпризов.

Вы можете писать нам на том языке, на котором вам комфортно.
Русский, английский или любой другой — мы подстроим общение под вас.

С партнёрами и местными структурами мы уже взаимодействуем на нужных языках, вам об этом думать не нужно. Главное — описать ситуацию так, как вам удобно, дальше мы разберёмся и при необходимости зададим уточняющие вопросы.

Нет.
Мы как раз специализируемся на том, чтобы соединять повседневные вопросы (жильё, авто, быт) с более сложными задачами — документами, медициной, образованием, бизнесом и долгим проживанием в Таиланде.

Можно обращаться и с совсем простыми запросами «с чего начать?», и с комплексными историями вроде «переезд семьи», «долгий stay» или «запуск проекта». В любом случае мы посмотрим на ситуацию целиком и предложим реалистичный план действий.

Мы работаем только с теми, кого уже проверили на своих задачах и задачах клиентов.
Каждого партнёра мы смотрим по нескольким критериям: опыт, отзывы, понятность условий, готовность реально отвечать за результат, а не только «оказать услугу».

Если по задаче нужен редкий специалист, мы сначала делаем предварительный ресёрч и проверяем кандидатов, а потом предлагаем вам уже короткий список — с плюсами и минусами каждого варианта.

Это зависит от задачи.
Простые запросы (бронь, трансфер, базовые консультации) обычно решаются от пары часов до 1–2 дней.
Более сложные истории — визы, документы, медицина, бизнес — требуют больше времени: мы заранее скажем реальный горизонт по срокам и будем держать вас в курсе, что уже сделано и что будет дальше.

Главный принцип — не обещаем «на завтра», если понимаем, что задача объективно требует больше времени.

Если вы этого не хотите, контролировать ничего не нужно.
Мы берём на себя организацию: согласуем с вами ключевые решения, а дальше ведём задачу сами и по пути даём короткие обновления.

Если вам комфортнее быть в курсе деталей, мы можем делать промежуточные отчёты: что сделали, какие есть опции, какие следующие шаги. Уровень вовлечённости всегда можно настроить под вас.

Это нормально. Большая часть наших запросов как раз «нестандартные».
Можно просто описать ситуацию своими словами — не обязательно сразу формулировать задачу идеально.

Мы поможем разложить всё по шагам, подскажем, что реально, а что нет, и предложим несколько сценариев с разным уровнем бюджета и вовлечённости. Если вдруг поймём, что задача вне наших компетенций, честно скажем об этом и, по возможности, подскажем, куда лучше обратиться.

Больше всего мы любим, когда нам просто пишут одним сообщением и рассказывают, что происходит.
Самый быстрый способ — Telegram или WhatsApp: запрос попадает напрямую к менеджеру, и мы можем сразу уточнить детали и предложить варианты решения.

Если удобнее, можно оставить заявку на сайте или написать на e-mail, но в мессенджерах мы отвечаем заметно быстрее.